Tras el hallazgo sin vida de tres miembros de una misma familia en sus instalaciones, el hotel activó protocolos de emergencia, notificó a las autoridades y expresó su solidaridad con los allegados de las víctimas.
La administración del Hotel Portobelo Convention, ubicado en la isla de San Andrés, se manifestó públicamente luego del lamentable hallazgo de los cuerpos sin vida de Tito Martínez Hernández, su esposa Viviana Canro Zuluaga y su hijo de 4 años, quienes fueron encontrados en una de sus habitaciones.
De acuerdo con un comunicado emitido por el hotel, el descubrimiento fue reportado inicialmente por familiares de las víctimas, lo que activó de manera inmediata los protocolos internos de atención y seguridad. El personal del hotel notificó a la Policía Nacional, que se presentó en el lugar para realizar los procedimientos judiciales pertinentes e iniciar las investigaciones correspondientes.
“Desde el primer momento hemos estado en contacto con los familiares, ofreciéndoles acompañamiento y gestionando todo el apoyo necesario en estos momentos tan difíciles”, expresó la administración del establecimiento en su declaración oficial.
El hotel también aseguró que ha mantenido una colaboración activa con las autoridades competentes, brindando toda la información necesaria para facilitar el proceso judicial y esclarecer los hechos. Asimismo, reiteraron su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus visitantes.
“Nos duele profundamente lo sucedido y con nuestro equipo, estamos comprometidos en atender con respeto, sensibilidad y disposición cada una de sus necesidades. Reafirmamos que el bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes son una prioridad, y que seguiremos trabajando con las autoridades con la debida reserva, transparencia y el respeto que esta dolorosa situación exige”, concluyó el comunicado.
La tragedia ha generado conmoción en la isla, donde se espera que las investigaciones determinen las causas exactas de la muerte de los tres integrantes de la familia. Mientras tanto, el hotel reiteró su disposición total para cooperar con las diligencias judiciales en curso.
Y.A.
