Un nuevo caso de agresión en un establecimiento comercial ha generado indignación en redes sociales. A través de un video que se hizo viral en las últimas horas, un comensal denunció que fue agredido por el propietario del restaurante El Totumito, ubicado en Cartagena, luego de que presentara una queja por encontrar un cabello en su sopa.
En las imágenes, que han sido ampliamente compartidas en plataformas como X (antes Twitter), Instagram y TikTok, se observa el momento en que el cliente hace el reclamo al dueño del establecimiento. En lugar de recibir una disculpa o una solución, el comerciante reacciona con violencia y arremete físicamente contra el denunciante.
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Testigos del hecho intentaron intervenir para calmar la situación, pero el altercado escaló rápidamente. El video ha provocado fuertes críticas contra la actitud del propietario, quien hasta el momento no ha emitido una declaración oficial.
Usuarios en redes han exigido que las autoridades competentes actúen frente a este tipo de comportamientos y refuercen la vigilancia sobre establecimientos que no garantizan un trato adecuado a los consumidores.
Este incidente vuelve a poner sobre la mesa la necesidad de reforzar la capacitación en atención al cliente y el cumplimiento de normas de sanidad en restaurantes y comercios del país.
