El Agente Interventor, Kemer Ramírez Cárdenas, lideró una visita técnica y estableció acuerdos con autoridades y usuarios para optimizar el servicio farmacéutico en la región.
En un esfuerzo por garantizar un servicio de salud oportuno y de calidad, la EPS Sanitas llevó a cabo una jornada de trabajo en Valledupar, encabezada por el Agente Interventor, Kemer Ramírez Cárdenas, quien realizó una visita técnica a los puntos de dispensación operados por Suministros y Dotaciones de Colombia S.A. (SyD). El objetivo fue verificar en terreno el cumplimiento de los compromisos adquiridos previamente con la entidad farmacéutica.
Durante su agenda, Ramírez Cárdenas sostuvo mesas de trabajo con autoridades locales y representantes de la asociación de usuarios, con quienes se abordaron los principales retos en la entrega de medicamentos, especialmente para enfermedades crónicas. Estas reuniones dieron paso a la adopción de compromisos estratégicos que ya comenzaron a implementarse y serán objeto de seguimiento permanente.
Entre los compromisos se destacan:
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Optimización del proceso de dispensación, priorizando a usuarios con tratamientos continuos y condiciones crónicas.
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Fortalecimiento de la red alterna de dispensación, incorporando a Pharmasan como nuevo aliado para ampliar cobertura y capacidad de respuesta.
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Creación de un canal exclusivo de atención para patologías crónicas, con el fin de agilizar las solicitudes y ofrecer un acompañamiento más cercano.
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Auditorías técnicas quincenales para asegurar el cumplimiento de los compromisos por parte del gestor SyD, con trazabilidad y control de calidad.
“Nuestro compromiso es con los afiliados. No solo escuchamos, también actuamos. Seguiremos presentes en el territorio para garantizar que cada acuerdo se traduzca en mejoras reales en el servicio”, afirmó el Agente Interventor.
Actualmente, más de 64 mil afiliados de EPS Sanitas en Valledupar se verán beneficiados con estas acciones, que buscan mejorar la eficiencia del sistema y responder a las PQRD relacionadas con el servicio farmacéutico.
La EPS reiteró su disposición a seguir trabajando de forma articulada con las autoridades de salud y los actores del sistema para ofrecer una atención digna, eficiente y centrada en el usuario.
Y.A.
