La plenaria del Senado dio inicio a la semana legislativa este lunes 7 de abril, con la discusión y votación del proyecto de ley que establece «normas en materia de protección a los usuarios del servicio de transporte aéreo». Esta iniciativa, liderada por el presidente del Congreso, Efraín Cepeda, busca garantizar derechos y mejorar las condiciones de los pasajeros que utilizan las aerolíneas en Colombia.
El proyecto fue el primer punto del orden del día, y a partir de las 3:00 PM se abrió la discusión y votación con el informe de ponencia para segundo debate. Cepeda destacó que el proyecto busca proteger a los consumidores aéreos frente a posibles abusos de las aerolíneas, pero al mismo tiempo promueve la competencia en el sector para asegurar que las aerolíneas sigan operando en el país.
Entre las medidas más relevantes que incluye el proyecto, se propone permitir que los pasajeros cancelen sus vuelos con 24 horas de anticipación sin recargos y reciban el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. Además, quienes compren pasajes de ida y vuelta podrán cancelar uno de los trayectos sin penalización. También se establece que las aerolíneas deben compensar a los pasajeros por demoras, y si estas ocurren después de las 10 de la noche, deberán proporcionar hotel, cena y transporte.
El proyecto de ley también aborda otros aspectos clave para la protección de los derechos de los usuarios, buscando mejorar la calidad del servicio y la experiencia de los pasajeros.
Además de este importante proyecto, la agenda del día incluye la discusión y votación de 39 proyectos de ley que ya han sido aprobados en las respectivas comisiones constitucionales.
