En un esfuerzo por mejorar la atención a sus afiliados, NUEVA EPS ha realizado pagos por más de $11,5 billones a 2.264 prestadores de salud en todo el país, según informó el Dr. Julio Alberto Rincón Ramírez, encargado de la intervención administrativa de la entidad. Hasta el 11 de octubre, 2.019 prestadores del Régimen Subsidiado han recibido $5,57 billones, mientras que en el Régimen Contributivo, los giros han alcanzado los $5,99 billones a 2.109 IPS.
El Dr. Rincón destacó que, desde su llegada a NUEVA EPS el 4 de abril, se ha trabajado para garantizar el flujo constante de recursos a los prestadores de salud. Además, se ha habilitado una plataforma en su sitio web para que tanto las IPS como los ciudadanos puedan consultar los pagos realizados semanalmente, lo que busca aumentar la transparencia en la gestión de los recursos públicos.
Sin embargo, uno de los principales desafíos que enfrenta NUEVA EPS es la insatisfacción de los afiliados respecto a los tiempos de entrega de medicamentos. Para abordar esta situación, la entidad ha iniciado mejoras en los contratos con operadores farmacéuticos, en respuesta a quejas sobre retrasos en la entrega.
Recientemente, la Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investigación y Desarrollo (AFIDRO) se reunió con el Dr. Rincón, quien expuso que la industria ha bloqueado la entrega de medicamentos a AUDIFARMA por impagos. «Hemos pagado más del 100% de los servicios prestados. La excusa de impago es inaceptable y pone en riesgo la salud de los colombianos», afirmó.
A pesar de estos inconvenientes, se ha garantizado que más del 98% de los 5.121 pacientes atendidos en la IPS especializada vinculada a AUDIFARMA reciban atención en redes de alta calidad.
Para mitigar los problemas de entrega, NUEVA EPS ha solicitado a AUDIFARMA que asegure la entrega de medicamentos del Plan de Beneficios en Salud por al menos seis meses. Además, se han implementado canales de comunicación, como un Callcenter y WhatsApp, para que los afiliados reporten cualquier inconveniente.
La entidad está trabajando en una estrategia que diversifique los operadores de entrega para asegurar una distribución eficiente en todo el país. Se espera que las conversaciones con la industria farmacéutica, que se están llevando a cabo en octubre y noviembre, faciliten mejoras adicionales en la prestación de servicios.
Con estas iniciativas, NUEVA EPS busca no solo asegurar el acceso oportuno a medicamentos, sino también restaurar la confianza de sus afiliados en el sistema de salud.
