El Agente Especial de Air-e, Carlos Diago, ofreció detalles sobre el reciente problema de facturación que afectó a la empresa, aclarando que la situación ya se ha resuelto. Diago explicó que el proceso de facturación había sido detenido, lo que representaba una preocupación importante para los ingresos de la empresa, ya que gestiona tanto usuarios regulados como no regulados. Sin embargo, informó que desde el jueves pasado se ha solucionado esta contingencia, y ahora la empresa está emitiendo 300 facturas por minuto.
Diago también hizo un llamado a los usuarios para que realicen el pago de la factura correspondiente al mes de septiembre. Aseguró que en octubre se emitirá la factura del mes de octubre sin que se generen cargos dobles o acumulativos. Las facturas reflejarán claramente el periodo de consumo de energía y no habrá facturación acumulada de meses anteriores.
La aclaración es necesaria debido a las preocupaciones iniciales sobre la capacidad de la Superintendencia de Servicios Públicos para restablecer la facturación, que es un indicador clave de la normalidad operativa de Air-e. Diago subrayó que la empresa está comprometida en mejorar la calidad del servicio y la atención al usuario, y se enfocará en implementar procesos de mejora continua.
Air-e presta servicios en los departamentos de Atlántico, Guajira y Magdalena, atendiendo a un millón 200 mil usuarios.
