Tras un diálogo con la Fundación Te Apoyamos, la EPS fortalecerá la red de prestadores y mejorará la comunicación para garantizar una atención integral a los niños con alteraciones del neurodesarrollo.
Bogotá, 29 de agosto de 2024. En un esfuerzo por asegurar una atención médica de calidad y atender las preocupaciones de los usuarios, la EPS Sanitas ha establecido una serie de compromisos para mejorar los servicios de salud dirigidos a menores con alteraciones del neurodesarrollo, en especial a aquellos diagnosticados con autismo en Santa Marta. Esta iniciativa surge luego de una mesa de trabajo realizada el pasado 23 de agosto con la participación de representantes de la EPS y de la Fundación Te Apoyamos.
Durante la reunión, la EPS Sanitas anunció medidas de fortalecimiento que incluyen la evaluación de la suficiencia de la red de prestadores en la región para asegurar que los servicios disponibles sean adecuados y eficientes. «Estamos revisando de manera inmediata las redes de atención, subrayando que la entidad está comprometida a resolver los requerimientos de salud de sus afiliados», declaró Martha Lucía Arias, Vicepresidenta de Riesgos en Salud de EPS Sanitas.
El encuentro se produjo en respuesta a la preocupación expresada por las madres de niños con autismo y otros trastornos del desarrollo, quienes habían anunciado un plantón frente a las instalaciones de la EPS en Santa Marta. Estas familias, representadas por Karen Marcela Jiménez, directora de la Fundación Te Apoyamos, han manifestado su descontento por la calidad de la atención recibida. Jiménez enfatizó que «la situación ha alcanzado un punto crítico para muchas familias».
Como resultado del diálogo, la EPS se comprometió a realizar una evaluación exhaustiva de la red de prestadores contratada en el departamento y a fortalecer el canal de comunicación existente. Esta medida busca facilitar el seguimiento de los compromisos establecidos y mejorar la atención a los usuarios. La EPS reiteró su compromiso de mantener un “espacio de seguimiento permanente” con los representantes de la fundación y las madres de los menores afectados.
De acuerdo con Martha Lucía Arias, se está trabajando para que el servicio prestado sea «integral y de calidad», enfocado especialmente en quienes se encuentran en condiciones de vulnerabilidad. Por su parte, la Fundación Te Apoyamos continuará monitoreando de cerca el cumplimiento de estas promesas, con el fin de garantizar que las familias de Santa Marta reciban el apoyo que necesitan.
Con estas acciones, EPS Sanitas busca fortalecer su capacidad de respuesta ante las demandas de sus afiliados, y contribuir a mejorar la calidad de vida de los menores con necesidades especiales en la región.
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