Prosperidad Social ha anunciado una maratón especial de atención ciudadana que se llevará a cabo durante 36 horas continuas.
El evento comenzará el viernes 26 de julio a las 8 a. m. y concluirá el sábado 27 de julio a las 8 p. m., con el objetivo de resolver dudas y consultas de más de 99.000 ciudadanos en relación con los programas de transferencias monetarias, como el ciclo 2 de pagos de Renta Ciudadana y el ciclo 1 de Compensación del IVA.
Durante esta jornada, la entidad habilitará diversos canales de comunicación para garantizar una atención eficiente y accesible. Los ciudadanos podrán comunicarse a través de líneas telefónicas, chat de WhatsApp, mensajes de texto, chat web y redes sociales.
En promedio, Prosperidad Social recibe alrededor de 16.700 consultas diarias. Sin embargo, cuando se activan nuevos ciclos de pagos, este número aumenta significativamente a 66.350 atenciones diarias. Las preguntas más frecuentes incluyen temas sobre la elegibilidad para los programas, actualización de datos familiares y acumulación de transferencias.
Los canales disponibles durante la maratón incluyen el chat SMS al 85594, la línea telefónica gratuita nacional 01-8000-95-1100, y el chat web y chatbot en la página oficial de Prosperidad Social. Además, los usuarios pueden comunicarse a través de WhatsApp al número 3188067329 y seguir las actualizaciones en las redes sociales de la entidad.
