En medio de la preocupación de sus clientes, Bancolombia se ha visto en la necesidad de desmentir una versión que ha ganado fuerza en redes sociales y que afirma que la plataforma de la entidad ha sido hackeada. Este rumor, según la entidad financiera, es completamente falso.
A través de un comunicado enviado a los medios de comunicación, Bancolombia reconoció que, en las últimas horas, varios de sus servicios virtuales han presentado fallas técnicas. Sin embargo, enfatizó que estos problemas no tienen relación alguna con un hackeo.
“Bancolombia informa que en este momento presenta inconvenientes técnicos con la Sucursal Virtual Personas, App Personas, Facturanet y PSE, y afirma con toda certeza que no se trata de un hackeo como se ha especulado”, reza el comunicado del banco. Asimismo, la entidad destacó que se está trabajando intensamente para resolver estas fallas lo más pronto posible. “Mientras se encuentra una solución, los clientes pueden hacer uso de otros canales transaccionales como sucursales, cajeros, datáfonos y corresponsales bancarios”, añadió.
Bancolombia aseguró que varios equipos de trabajo están adoptando las acciones necesarias para superar los problemas técnicos a la mayor brevedad posible, con el objetivo de restablecer completamente la operatividad de sus servicios virtuales y garantizar una experiencia segura y confiable para sus usuarios.
