En la Comisión Tercera de la Cámara de Representantes fue aprobado el proyecto de ley, por medio del cual se establecen garantías de protección a favor del consumidor de comercio electrónico. La iniciativa tiene como objetivo complementar el estatuto del consumidor, que según lo manifestaron, al día de hoy tiene muchos vacíos jurídicos y, poder desarrollar un marco normativo que proteja al consumidor electrónico.
Sobre el tema, la coordinadora ponente, Nidia Marcela Osorio afirmó: “debido la crisis que vive el país, el incremento de las compras online fue exponencial y esto incrementó el número de reclamaciones, y se evidencio que quedó totalmente desamparado”, anotó.
Cabe resaltar, que el articulado tiene en cuenta las recomendaciones que hace la Ocde orientadas a la protección del consumidor y, se desarrolla en 4 temas:
1. La información sobre las empresas.
2. Mecanismos de comunicación.
3. Mecanismos de solución de controversias.
4. Información sobre la transacción.
